「こんなこともわからないの?」に傷ついている新米ICさんに伝えたいこと

やったことないこと、知らないことに対して先輩や上司から投げられるキツ〜イ一言。
「こんなこともわからないの?」
「そんなことも知らないなんて」
「何度も言わせないで」
 
確かにわからないことは事実だけど・・
でも、言い方や態度がきついんですよね。
大抵の場合、新米ICさんが傷つき萎縮してしまうような言い方です。
私自身も何度も言われて、おどおどと自信喪失し、心の病にかかりました。。
 
 
「悔しいならがんばれ」
「みんなそうやって強くなる」
「プロの世界はそんなに甘くない」
「私だって同じことを言われてしごかれてきた」
言っている側はそう思っています。
 
でも、そういう指導の仕方で、ホントに新米さんが一人前に成長できるだろうか。
 
教える方が偉くて絶対的な存在になり、教わる側は萎縮し、何も言えない雰囲気になります。
こうなると自信を失いおどおどし、何をやっても不安しかない。
怒られないように言われたことをこなすのが精一杯で、指示待ち人間がどんどん育っていきます。
私のように心の病にかかってしまうような人もいますし、辛くなって辞めていく人も沢山見てきました。
 
 

新米ICさんを育てる本来の目的とは何か

大抵の場合、新米ICさんには先輩や上司といった指導係がついています。
指導係の目的は、経験を通して一人前に新米スタッフを育てること、ですよね。
一人前に人を育てるということは、知識や技術を教えることはもちろんのこと、
・知らないことやトラブルがあっても対応できる知恵や機転を伸ばす
・何事にも前向きに向かっていける勇気や自信を育てる
ことが本質としてあると思います。
一人前として、一人で仕事をこなしていける力を育てるのが、育てる理由ですよね。
 
 
私自身、育てられる経験と人を育てる経験をしてきました。
特に人を育てる側となってからは、「こんなこともわからないの?」「何度も言わせないで」というような、相手を萎縮させるような言葉は使わないと決めています。
なぜならば、この言葉達からは何も育たないから。
かえって新米ICさんのプライドを傷つけ、自信を失わせ、意欲を失わせるだけです。
本来、一人前として仕事ができるように自信を持たせるための教育なのに、叱責や威嚇は意味がありません。
ただ上下関係のピラミッドを作り上げたり、目上の人の言葉を絶対とし、何も自分で考えられない指示待ち人間を作るだけです。
 
何より
「わからない」「理解できない」状態は、教えている先輩や上司の教え方にも問題があるのではないでしょうか。
教えたのにできない、というのは、「教え方に問題があるから理解できなかった」「理解できるように教えていなかった」ということも多々あります。
 
 
「わからない」「理解できない」と言われたら、相手にわかるように教えてあげるのが上司や先輩の仕事です。
それなのに、わからない、できない、理解できないことを経験の浅い人のせいにするのは、教える側の怠慢です。
 
 
私がこのように考えているのは、この仕事を楽しんで気持ちよくやるプロフェッショナルな人を増やしたいから。
きちんとあるべき方向に育てられた人は、教えられた基礎から自分で応用を考えることができ、間違った時は自分で軌道修正ができます。
 
 

言葉を額面通りに受け取らずに本質で受け止める

傷ついている新米ICさんたちに伝えたいこと。
「こんなこともわからないの?」「何度も言わせないで」というきつい否定の言葉をど直球で受けると、自分自身を否定されたような気になり、かなりの大ダメージです。
この言葉を言われたら「Let’s〜(〜しよう)」と言っていると頭の中で変換してみましょう。
 
こんなこともわからないの?=この機に学んでみよう
同じことを何度も言わせないで=大事なことだから確実に覚えておこう
このように言葉の真意を分析して今できることを考えることが大事。
自分なりに言葉の意味をどう受け止めるかによって、未来は変わってくる、と覚えておくと少し楽になります。
言葉の受け取り方も、学ぶ機会だと思って、前向きにとらえてみましょう。
 
 
そして、いつか自分が新米さんに教える立場に立った時、「私も同じように言われたから」と未来に踏襲するのではなく、どうしたら相手が気持ちよく学ぶことができるのかをアップデートしていってほしいと思います。
教える側も、教わる側も、自らを成長していきたいものですよね。
 
 

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