その現場写真、許可取ってる?

SNSを観ていると、我々施工側がお客様の現場写真をアップしているのをよく見かけます。
自分が担当した現場、完成した現場を見て欲しいという気持ちもあると思います。
または現場写真をアップすることで広告や実績として考えていることもあるでしょう。
 
 
しかし、数年前までと現在では、SNS状況はかなり変わってきています。
結論から言うと、お客様の許可なしに現場写真をSNS上にアップする行為はNG行為の一つです。
今日は何がNGなのかを一緒に考えていきましょう。
  

不用意な写真のアップでお客様が危険にさらされる

今まではただなんとなく現場の写真をアップしていた、という方も多いと思います。
けれど、この情報過多の時代において、情報は切り取られ方によって様々なリスクがあるということはしばしば社会のニュースに深刻な問題としてあげられる時代です。
 
建築、インテリア業界でSNSへの写真アップが問題となるのは、主に以下の3つです。
 
・撮影場所からお客様の住所が特定されてしまう
デジカメやスマホの撮影データには撮影場所の情報が添付されています。
見る人が注意してみれば、その撮影データからお客様の住所が特定される事態にもなります。
また、撮影した風景の中にランドマークとなるような建物、自然、などが映り込むことによって、近隣の方などには「ああ、あそこの家だな」とわかってしまう可能性があります。
 
 
・間取りがわかってしまう
家が竣工すると、多くのハウスメーカーは完成見学会や内覧会といって建物に外部の人間を入れて見てもらうイベントを行います。
昔は比較的ゆるく管理されており、現場に来たら誰でも中に入れ案内する、ということが多くありましたが、現在は事前予約制による入場制限がされていることがほとんどです。
 
近所の方が間取りをチェックしに来て「この家はこの方角にトイレがある、寝室がある」という家の情報を得ることで、家族のプライバシーが保てなくなるという危険もありますし、ふらっと入り込んで盗聴器をしかけたり家を故意に汚したりというような可能性を排除するためにも、間取りがわかるような広告写真は使わない、どこのどなたが何時に見学に来る、ということを徹底して管理していることがほとんどです。
 
企業は企業としてこのようにお客様を守るために管理を行っているのに、職人やICさんが個人の一存で室内の写真をアップしてしまったら・・・どういうことになるかわかりますよね。
 
 
・家族構成がわかってしまう
以前、幼稚園に通っていたお嬢さんの水着をマンションのベランダに干していたのを泥棒に盗まれたことが家を引っ越すきっかけになったとお話しされていたお客様がいました。
このように家族構成が外部にわかってしまうだけで大きなリスクに感じる方も世の中には多くいらっしゃいます。
 
写真をアップする方はそこまで考えないで不用意にアップしてしまうことがほとんど。
でも、実は大きなリスクをはらんでいることは知っておいた方がいいですね。
 
 

最大限に配慮したSNSアップ許可を得ることが大前提

完成当初は「すてき!世の中の皆さんにも我が家を見てもらいたい!」と思っているお客様もいらっしゃいます。
多くのハウスメーカーでは、家の完成写真を広告に使わせていただくことの許可を得てから使用させていただいていますが、これは当たり前のこと。
 
また、完成当初は「みてみてー!」だったとしても、数年後も同じ気持ちでいるでしょうか。
 
多くのお客様は、完成の興奮が薄れると、次第にプライバシーについて考えるようになります。
お子さんが成長するにつれ、子供の写真は使わないでくれ、と思っている方も多くいらっしゃいます。
お子さん自身が学校のお友達に「広告に載ってるね」と言われて嫌がることもあります。
 
完成当初は撮影OKだったとしても、広告使用期間を区切ったり、家のどこなら写真を公開してもいいか、人が写っている場合はどの程度までなら公開できるかなど、細かく条件を区切ってお客様の情報を扱うべきです。
また、当たり前のことですが、個人宅の写真データの場合は撮影場所の情報を削除するなど配慮が必要です。
 
 
自分の顔写真はSNSにさらされたら嫌だと思うのであれば、お客様の情報はよりいっそう丁寧に取り扱うべきです。
見てほしいという自分の欲が、お客様の暮らしを侵害してしまう可能性があるということを肝に銘じること。
そこで信用を失ってしまったら元も子もありません。
今後SNSに写真をアップする際は、ルールを決めて安全を目指しましょう。
 
 
 

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