新米ICさんが自信がない時に試してほしいセルフコントロール

自分なんて、全然ダメ。
周りの人全てが自分のことを見下しているように感じる。。
お客様と打ち合わせするのが不安、恐怖を感じる。。
 
自信がない時って、必要以上に自分で自分を追い詰めてしまうことってよくあります。
マイナスの感情を自分の中で膨らませているのは自分自身なのですが、余計におどおどと不安な気持ちになってしまっていたり。
 
 
こういう心理状態の時は、自信がなくおどおどしていることが顔や言葉尻にも表れてしまいます。
そうなると、すっかり相手の気にのまれてしまい、自分のペースを掴むのも一苦労。
人の期待にこたえようと必死に動いてしまうから、余計に疲れるし、自信がなくなるのです。
つまり、相手に飲み込まれてしまうんですね。
 
 
今日は、そんな自信のない新米ICさんに、試して欲しいセルフコントロールのアイデアをご紹介します。
 
 

今どんな「気」でいるか、どんな「気」でいたいか

昔、仕事に自信がなくおどおどしていた時にかけられた言葉が「臆したら、負け」。
 
臆するというのは、気後れしておそれたり、おどおどすること。
そう、ここで肝心なのは「気」です。
アジア的にいうならば「気」で、スターウォーズ的にいうならば「フォース」です。
 
 
そういえば、気っていろんな単語に使いますよね。
「元気」「勇気」「やる気」「勝気」「弱気」「気合い」・・
 
 
スターウォーズでも「気」をポジティブに扱うかネガティブに扱うかかどうかで人が手に入れるものって違いましたよね。
だから、自信のない人は、まず自分の「気」をポジティブにコントロールする必要があります。
 
 
どこかのレスリング選手の父ちゃんではありませんが、気合いってとっても大事です。
気合いや気迫で相手に圧倒されてしまったら、到底勝つなんて無理ですからね。
相手に圧倒されない、自分の気を強く前向きに保つことを考えてみてください。
 
 
手強そうな仕事にも食らいついてやるぞ、という「やる気」は湧いてきましたか?
 
 

深呼吸して気を整える

自信がない時、怖さや緊張を感じた時ほど、体が硬くなり呼吸が浅く荒くなっています。
呼吸は普段無意識にしているものですが、緊張してきたな、不安になってきたなと思ってきたときに、鼻いっぱい空気を吸い込んでからいったん呼吸を止め、ゆっくり口から吐き出す深呼吸をやってみてください。
吸って、吐いて、だけに自分の意識を集中していると、アワアワしていた気持ちが落ち着いてきます。
 
 
心臓の鼓動や脈といった自律神経は自分ではコントロールできませんが、呼吸だけは自分でコントロールが可能です。
不安でドキドキしてきたときは、頭をリフレッシュさせることを意識して深呼吸してみましょう。
 
 

自分の間合いで話す

お客様の迫力に気圧されて、迫力負けしてしまう新米ICさんをよく見かけます。
機関銃のように自分の用件をべらべらとまくしたてるお客様や、忙しそうにせかせかと指示を飛ばす先輩や上司の気迫に圧倒されてしまうと、口を挟む余裕なんて・・・ないですよね。汗
気後れして、おずおずとした表情が出てしまいます。
 
 
こういう時こそ自分の間合いを守ることが大事。
相手のスピードと同じ速度で受け答えするのではなく、相手がいくらまくしたてようが、自分のスピードを保って、自分の速度で間合いを作って話しましょう。
 
こうすることで、相手には落ち着いている印象を与えますし、落ち着いている印象は自信があるようにも見えます。
 
 

言葉を断定し、語尾を区切る

自信がないと、「〜です」「〜だ」と言い切れない人っていますよね。
「〜みたいです」「〜らしいです」「〜のようだ」というように、つい断定表現を避けてしまうことも・・。
 
このふわっとした表現は、時たま必要だったりもしますが、できればあまり頻発させたくないもの。
なぜかというと、お客様は、断定されないあいまいな情報に対しては非常に不安な気持ちになり、「このICさん大丈夫かな」と疑いの目を向けてしまうから。
 
言葉は意識して「〜です。」というように、語尾をしっかり区切り、言い切ること。
語尾まで丁寧にゆっくり伝えて、お客様を安心させてあげましょう。

 

 
 

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